Obchodní podmínky
Účinné od: 17. 10. 2026
1. Úvodní ustanovení
a) Poskytovatel. Poskytovatelem služby je Jan Uruba, s místem podnikání Soběkury 105, 334 01 Soběkury, IČ: 01478541, e‑mail: [email protected] (dále jen „Poskytovatel“). Poskytovatel je plátcem DPH. Poskytovatel provozuje webové stránky www.ekoplaketa.cz (dále jen „Webové stránky“).
b) Objednatel. Objednatelem je fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím Webových stránek objedná službu obstarání ekologické plakety (dále jen „Objednatel“). Je‑li Objednatelem fyzická osoba, která jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání, je spotřebitelem (dále jen „Spotřebitel“).
c) Ekologická plaketa. Ekologickou plaketou se rozumí německá ekologická (emisní) plaketa, označovaná také jako Umweltplakette či Feinstaubplakette, vydávaná podle německých právních předpisů pro konkrétní vozidlo určené registrační značkou, která opravňuje k vjezdu do německých nízkoemisních zón (Umweltzonen) (dále jen „Plaketa“). Plaketa je dokladem vystaveným oprávněným vydavatelem na konkrétní vozidlo; je nepřenosná a nelze ji použít pro jiné vozidlo.
d) Předmět podmínek. Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti stran z příkazní smlouvy uzavírané elektronicky prostřednictvím Webových stránek, jejímž předmětem je obstarání Plakety pro vozidlo Objednatele a její odeslání Objednateli (dále jen „Smlouva“ a „Služba“). Podmínky jsou nedílnou součástí každé Smlouvy.
e) Povaha Služby. Poskytovatel je soukromý zprostředkovatel. Není orgánem veřejné moci ani vydavatelem Plaket a není propojen s německými úřady, zkušebnami ani vydavateli Plaket (např. TÜV, DEKRA, registrační úřady). Plaketu vystavuje oprávněný vydavatel na základě žádosti, kterou Poskytovatel jménem a na účet Objednatele podává. Objednatel bere na vědomí, že Plaketu si může obstarat také sám přímo u vydavatele; Služba spočívá v tom, že tyto úkony za Objednatele provede Poskytovatel.
2. Objednávka a uzavření Smlouvy
a) Objednatel objednává Službu vyplněním objednávkového formuláře na Webových stránkách. V objednávce uvede zejména registrační značku vozidla, zvolí způsob doručení a uvede kontaktní a doručovací údaje. Doklad k vozidlu (osvědčení o registraci vozidla – obě strany, technický průkaz – obě strany, nebo výpis technických údajů vozidla z Portálu dopravy; dále jen „Podklady“) může Objednatel nahrát přímo v objednávce, nebo dodatečně prostřednictvím stránky www.ekoplaketa.cz/nahrat/; odkaz s identifikací objednávky obdrží v potvrzení objednávky a v e‑mailu.
b) Před odesláním objednávky má Objednatel možnost zkontrolovat a opravit všechny zadané údaje. Objednávka se odesílá tlačítkem s označením „Objednat a zaplatit“ (nebo s jiným jednoznačným označením, že objednávka zavazuje k platbě).
c) Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Poskytovatel doručí Objednateli potvrzení o přijetí objednávky na e‑mailovou adresu uvedenou v objednávce. Součástí potvrzení je znění těchto Podmínek a shrnutí objednávky. Potvrzení o automatickém přijetí platby není potvrzením objednávky.
d) Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Uzavřená Smlouva (objednávka a Podmínky v platném znění) je u Poskytovatele uložena v elektronické podobě; Objednatel k ní obdrží přístup prostřednictvím potvrzovacího e‑mailu a na vyžádání mu ji Poskytovatel znovu zašle.
e) Náklady na použití prostředků komunikace na dálku (internetové připojení) nese Objednatel ve výši účtované jeho poskytovatelem; Poskytovatel za jejich použití žádný poplatek neúčtuje.
f) Poskytovatel je oprávněn objednávku nepřijmout, zejména pokud z dodaných Podkladů zjevně nelze Plaketu obstarat, nebo při důvodném podezření na zneužití platebního prostředku. O nepřijetí objednávky Poskytovatel Objednatele informuje a již přijatou platbu v plné výši vrátí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů.
3. Cena a platební podmínky
a) Cena Služby je uvedena na Webových stránkách a v objednávkovém formuláři. Je konečná a zahrnuje poplatek vydavateli za vystavení Plakety, odměnu Poskytovatele za obstarání a všechny daně a poplatky včetně DPH. K ceně se připočítává cena zvoleného způsobu doručení a případně poplatek za doplňkovou službu Garance doručení na datum (čl. 5); obě částky jsou uvedeny v objednávce před jejím odesláním. Aktuální způsoby doručení a jejich ceny (obyčejné psaní, doporučené psaní, Zásilkovna, Expresní doručení do AlzaBoxu u dálnice) jsou uvedeny v objednávce. Poplatek vydavateli za vystavení Plakety, který je součástí ceny Služby, činí 200 Kč včetně DPH a je uveden na Webových stránkách a v objednávce, aby Objednatel věděl, jaká částka se vrací nebo účtuje v případech podle čl. 4 písm. f), čl. 6 písm. d) a čl. 8.
b) Cenu Služby a doručení hradí Objednatel předem prostřednictvím platební brány Stripe – platební kartou, Apple Pay, Google Pay nebo bankovním převodem (QR platbou). Úhrada ceny je podmínkou zahájení poskytování Služby.
c) Poskytovatel vystaví Objednateli daňový doklad a zašle jej elektronicky na e‑mail uvedený v objednávce.
d) Zahájí‑li Objednatel u své banky nebo vydavatele karty reklamaci platby (tzv. chargeback) a bude‑li tato reklamace vyhodnocena jako nedůvodná, má Poskytovatel právo na náhradu nákladů, které mu v souvislosti s ní prokazatelně vznikly, zejména poplatků účtovaných platebním zprostředkovatelem. Tím není dotčeno právo Objednatele uplatnit reklamaci Služby podle čl. 9 nebo odstoupit od Smlouvy podle čl. 7.
4. Plnění Poskytovatele
a) Poskytovatel se zavazuje na základě údajů a dokladů poskytnutých Objednatelem s odbornou péčí učinit úkony potřebné k obstarání Plakety u oprávněného vydavatele a obstaranou Plaketu odeslat na doručovací adresu Objednatele zvoleným způsobem doručení.
b) Poskytovatel je oprávněn použít ke splnění Smlouvy třetí osoby (zejména oprávněné vydavatele Plaket a poštovní či kurýrní dopravce).
c) Poskytovatel zahájí zpracování objednávky bez zbytečného odkladu poté, co je uhrazena cena a dodány úplné a čitelné Podklady (podle toho, co nastane později). Plaketu Poskytovatel obvykle odesílá do 1 až 2 pracovních dnů od tohoto okamžiku; tato lhůta je orientační a může být prodloužena zejména z důvodu nutnosti doplnění podkladů ze strany Objednatele nebo z důvodů na straně vydavatele Plakety. O podstatném zpoždění Poskytovatel Objednatele informuje.
d) Splnění Služby. Služba je v plném rozsahu poskytnuta okamžikem, kdy Poskytovatel předá zásilku s obstaranou Plaketou dopravci k přepravě na doručovací adresu Objednatele. O odeslání Poskytovatel Objednatele informuje e‑mailem; u způsobů doručení umožňujících sledování zásilky sdělí i číslo zásilky.
e) Nesledované doručení. Zvolí‑li Objednatel způsob doručení bez možnosti sledování (obyčejné psaní), bere na vědomí a při objednávce výslovně potvrzuje, že takovou zásilku nelze sledovat ani reklamovat u dopravce a že Poskytovatel neodpovídá za její ztrátu nebo zpoždění po předání dopravci. Odeslání Poskytovatel prokazuje zejména záznamem o předání k poštovní přepravě a digitální fotografií nebo skenem hotové Plakety a zásilky opatřené adresou Objednatele, pořízenými před jejím předáním dopravci.
f) Ztráta nesledované zásilky. Nebude‑li zásilka odeslaná obyčejným psaním Objednateli doručena do 21 dnů od odeslání, Poskytovatel na žádost Objednatele obstará novou Plaketu pro totéž vozidlo za cenu odpovídající pouze poplatku vydavatele za vystavení Plakety a ceně doručení; odměna Poskytovatele za obstarání se znovu neúčtuje. Objednatel může v takovém případě zvolit sledovaný způsob doručení.
g) Sledované doručení. U způsobů doručení umožňujících sledování zásilky uplatní Poskytovatel na žádost Objednatele reklamaci u dopravce a o jejím výsledku Objednatele informuje. Bude‑li ztráta zásilky dopravcem potvrzena, obstará Poskytovatel novou Plaketu bez dalších nákladů pro Objednatele.
h) Doručení do výdejního boxu. Zvolí‑li Objednatel doručení do samoobslužného výdejního boxu (Zásilkovna, Expresní doručení do AlzaBoxu u dálnice), bere na vědomí, že kapacita boxu je omezená a Poskytovatel ani dopravce ji nemohou předem zaručit. Je‑li zvolený box v okamžiku doručování plný nebo mimo provoz, je dopravce nebo Poskytovatel oprávněn zásilku uložit do jiného výdejního boxu nebo na výdejní místo téhož dopravce v okolí zvoleného boxu, zpravidla do 10 km a na téže trase (např. podél téže dálnice nebo silnice), kterou Objednatel zvoleným boxem naznačil. O uložení zásilky na náhradní místo je Objednatel neprodleně informován e‑mailem nebo SMS s uvedením přesné adresy a otevírací doby náhradního místa. Takové uložení se považuje za řádné doručení na doručovací adresu, a to i pro účely Garance doručení na datum (čl. 5). Objednatel může v objednávce uvést náhradní box, který preferuje.
i) Zamítnutí ze strany vydavatele. Příkazní smlouva zavazuje Poskytovatele k odbornému a poctivému obstarání záležitosti, nikoli k zaručení výsledku, který závisí na rozhodnutí vydavatele Plakety. Odmítne‑li vydavatel Plaketu vystavit, Poskytovatel o tom Objednatele informuje a vrátí mu zaplacenou cenu sníženou pouze o náklady, které již prokazatelně vynaložil (zejména nevratný poplatek vydavateli, byl‑li uhrazen). Bylo‑li zamítnutí způsobeno nesprávnými, neúplnými nebo nepravdivými údaji či doklady Objednatele, může si Poskytovatel ponechat také odměnu za již provedené úkony v poměrné výši.
j) Vymezení odpovědnosti. Poskytovatel neodpovídá za:
– následky nesprávných, neúplných, nepravdivých nebo opožděně dodaných údajů či dokladů Objednatele;
– zpoždění nebo ztrátu zásilky po jejím předání dopravci v rozsahu uvedeném v písm. e) až g);
– škodu vzniklou nesprávným nalepením Plakety, jejím poškozením po doručení nebo jejím použitím na jiném vozidle;
– změny německých právních předpisů upravujících nízkoemisní zóny nebo rozhodnutí německých orgánů o zřízení, změně či zrušení zón.
Tímto ujednáním nejsou dotčena práva Spotřebitele z vadného plnění Služby (zejména za správnost údajů na Plaketě a správnost její barvy / emisní třídy) ani právo na náhradu újmy způsobené Poskytovatelem porušením jeho povinností.
5. Garance doručení na datum
a) Garance doručení na datum je doplňková placená služba, kterou si Objednatel může zvolit v objednávce (dále jen „Garance“). Poplatek za Garanci činí 100 Kč včetně DPH, je uveden v objednávce před jejím odesláním a je úplatou za závazek Poskytovatele vyplatit při nedodržení termínu Kompenzaci podle písm. d); poplatek se nevrací, a to ani v případě, že Kompenzace bude vyplacena, s výjimkou zániku Garance pro pozdní dodání Podkladů podle písm. h), kdy se poplatek vrací. Zvolí‑li Objednatel Garanci, vybere v objednávce z nabízených termínů datum, do kterého (včetně) má být zásilka s Plaketou uložena do jím zvoleného výdejního boxu (dále jen „Garantované datum“). Objednávkový formulář nabízí pouze termíny, které Poskytovatel považuje za splnitelné.
b) Garanci lze sjednat pouze pro doručení do vybraných výdejních boxů u dálnic a státních hranic v České republice, které jsou v objednávce označeny jako místa s možností Garance (např. AlzaBox u dálnice D5, Rozvadov), tedy vždy se způsobem doručení umožňujícím sledování zásilky. Rozhodující pro posouzení, zda byla zásilka doručena včas, je záznam dopravce o uložení zásilky do výdejního boxu.
c) Za doručení včas se považuje i situace, kdy dopravce nebo Poskytovatel nejpozději v Garantované datum uložil zásilku do náhradního výdejního boxu či na náhradní výdejní místo podle čl. 4 písm. h) a Objednatele o tom informoval.
d) Kompenzace. Nebude‑li zásilka doručena ve smyslu písm. b) a c) nejpozději v Garantované datum, vrátí Poskytovatel Objednateli:
– celou cenu Služby (tj. poplatek vydavateli za vystavení Plakety i odměnu Poskytovatele za obstarání) a
– cenu zvoleného způsobu doručení (poštovné)
(dále jen „Kompenzace“). Nevrací se pouze poplatek za Garanci, který je úplatou za závazek Kompenzaci vyplatit. Objednateli zůstává právo Plaketu po jejím doručení použít. Kompenzaci Poskytovatel vyplatí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů poté, co nedodržení Garantovaného data zjistí nebo co je Objednatel uplatní, a to stejným způsobem, jakým přijal platbu, nedohodnou‑li se strany jinak. Objednatel může Garanci uplatnit e‑mailem na [email protected] nejpozději do 30 dnů od Garantovaného data.
e) Kompenzace podle písm. d) náleží i v případě, že zásilka byla během přepravy ztracena; tím není dotčen postup podle čl. 4 písm. g).
f) Kdy Garance nevzniká nebo zaniká. Garance se neuplatní, bylo‑li nedodržení Garantovaného data způsobeno okolnostmi na straně Objednatele nebo okolnostmi, které Poskytovatel nemohl ovlivnit, zejména:
– Objednatel uvedl nesprávné doručovací nebo kontaktní údaje, nebo zvolený výdejní box po odeslání objednávky změnil;
– Garance zanikla pro pozdní dodání Podkladů podle písm. h);
– vydavatel Plaketu odmítl vystavit z důvodu na straně Objednatele nebo vozidla;
– Objednatel si zásilku nevyzvedl, ačkoli byla do výdejního boxu uložena nejpozději v Garantované datum;
– k prodlení došlo v důsledku mimořádné události mimo kontrolu Poskytovatele i dopravce (např. živelní událost, stávka, úřední opatření, plošný výpadek přepravní sítě).
g) Garance nemá povahu fixního závazku ve smyslu § 1980 občanského zákoníku; Smlouva marným uplynutím Garantovaného data nezaniká a Poskytovatel Plaketu Objednateli doručí i po tomto datu. Kompenzace je ujednaným vyrovnáním za nedodržení Garantovaného data. Zákonná práva Spotřebitele z vadného plnění a z prodlení Poskytovatele, včetně práva odstoupit od Smlouvy při podstatném prodlení, tím nejsou dotčena; vyplacená Kompenzace se v takovém případě započítává na případné další nároky Objednatele z téhož prodlení.
h) Podklady u Garance. Garance platí bez dalšího, jsou‑li úplné a čitelné Podklady nahrány v objednávce nebo dodány nejpozději do 1 hodiny od uzavření Smlouvy. Na tuto podmínku je Objednatel upozorněn při volbě Garance v objednávce a v potvrzení objednávky. Jsou‑li Podklady dodány později, Poskytovatel bez zbytečného odkladu po jejich dodání, nejpozději do 4 pracovních hodin, individuálně posoudí, zda lze Garantované datum stále dodržet, a e‑mailem Objednateli sdělí buď, že Garance k původnímu datu trvá, nebo že Garance zaniká. Zanikne‑li Garance, vrátí Poskytovatel Objednateli poplatek za Garanci nejpozději do 14 dnů stejným způsobem, jakým přijal platbu; obstarání Plakety tím není dotčeno a pokračuje bez Garance podle čl. 4. Nesdělí‑li Poskytovatel Objednateli zánik Garance ve lhůtě podle věty druhé, Garance k původnímu datu trvá.
6. Povinnosti Objednatele
a) Objednatel je povinen poskytnout veškeré potřebné údaje a Podklady úplně, pravdivě, čitelně a včas a odpovídá za jejich správnost. Nenahrál‑li Objednatel Podklady v objednávce, dodá je bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od uzavření Smlouvy. Nedodá‑li je ani v dodatečné lhůtě stanovené ve výzvě Poskytovatele, může Poskytovatel od Smlouvy odstoupit podle čl. 8.
b) Objednatel je povinen bez zbytečného odkladu, nejpozději do 5 pracovních dnů, reagovat na výzvy Poskytovatele k doplnění nebo opravě údajů či dokladů. Po tuto dobu neběží orientační lhůta podle čl. 4 písm. c).
c) Objednatel je povinen zajistit, aby jím uvedená doručovací adresa a e‑mailová adresa byly platné a funkční, a neprodleně informovat Poskytovatele o jejich změně. Byla‑li zásilka odeslána na adresu uvedenou Objednatelem a nebyla doručena pro chybu v adrese nebo nevyzvednutí zásilky, hradí náklady opětovného odeslání Objednatel.
d) Je‑li nutné z důvodu chybných nebo neúplných údajů Objednatele žádost podat opakovaně nebo Plaketu vystavit znovu, uhradí Objednatel náklady s tím spojené ve výši 200 Kč včetně DPH (odpovídající poplatku vydavatele za nové vystavení) a cenu doručení. Jiné náklady se Objednateli v této souvislosti neúčtují.
e) Objednatel je povinen Plaketu po doručení zkontrolovat (registrační značka, barva) a případné nesrovnalosti bez zbytečného odkladu oznámit Poskytovateli.
7. Odstoupení od Smlouvy Spotřebitelem
a) Spotřebitel má právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího uzavření.
b) Souhlas se zahájením plnění před uplynutím lhůty. Protože Objednatelé zpravidla potřebují Plaketu rychle, Poskytovatel zahajuje poskytování Služby ihned po úhradě ceny, tedy před uplynutím lhůty pro odstoupení. Činí tak pouze na základě výslovné žádosti Spotřebitele vyjádřené zaškrtnutím příslušného pole v objednávce (samostatná volba v objednávkovém formuláři). Poskytovatel potvrdí Spotřebiteli udělení tohoto souhlasu v e‑mailu s potvrzením objednávky.
c) Důsledky souhlasu. Udělil‑li Spotřebitel souhlas podle písm. b), platí:
– odstoupí‑li Spotřebitel od Smlouvy poté, co Poskytovatel začal Službu poskytovat, ale před jejím úplným poskytnutím (tj. před předáním zásilky s Plaketou dopravci), uhradí Poskytovateli poměrnou část ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení (§ 1834 občanského zákoníku); tou je zejména poplatek vydavateli, byla‑li již Plaketa vystavena nebo o ni závazně požádáno, a poměrná část odměny Poskytovatele odpovídající již provedeným úkonům; zbývající část ceny Poskytovatel vrátí;
– byla‑li Služba v plném rozsahu poskytnuta (zásilka s Plaketou byla předána dopravci), právo Spotřebitele odstoupit od Smlouvy zaniká (§ 1837 písm. a) občanského zákoníku). Spotřebitel je o tom poučen před odesláním objednávky.
d) Neudělí‑li Spotřebitel souhlas podle písm. b), Poskytovatel zahájí poskytování Služby až po uplynutí lhůty pro odstoupení.
e) Odstoupení může Spotřebitel učinit jakýmkoli jednoznačným prohlášením, zejména e‑mailem na [email protected] nebo dopisem na adresu Poskytovatele; může použít vzorový formulář v příloze těchto Podmínek. Lhůta je zachována, je‑li odstoupení odesláno v její poslední den. Přijetí odstoupení Poskytovatel bez zbytečného odkladu potvrdí e‑mailem.
f) Poskytovatel vrátí Spotřebiteli peněžní prostředky, na které má nárok, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení, a to stejným způsobem, jakým je přijal (zpravidla zpět na platební prostředek použitý při platbě), nedohodnou‑li se strany jinak.
8. Zrušení Smlouvy ze strany Poskytovatele
a) Poskytovatel je oprávněn od Smlouvy odstoupit pouze z těchto důvodů:
– Plaketu nelze pro dané vozidlo obstarat (zejména vozidlo nesplňuje podmínky pro vydání Plakety nebo vydavatel žádost zamítl);
– Objednatel ani na výzvu a v dodatečné lhůtě podle čl. 6 písm. b) nedodal potřebné údaje či doklady nebo neposkytl jinou nezbytnou součinnost;
– vznikla překážka mimo kontrolu Poskytovatele, kterou nemohl odvrátit a která Službu znemožňuje (např. dlouhodobé přerušení vydávání Plaket);
– existuje důvodné podezření na podvodné jednání nebo zneužití platebního prostředku podle čl. 12 písm. c).
b) Odstoupení Poskytovatel oznámí Objednateli e‑mailem s uvedením důvodu.
c) Při odstoupení Poskytovatele vrátí Poskytovatel Objednateli zaplacenou cenu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů, a to v plné výši, pokud ještě nezahájil úkony k obstarání Plakety. Byly‑li úkony zahájeny, vrátí cenu sníženou o náklady, které již prokazatelně vynaložil (zejména nevratný poplatek vydavateli); v případě odstoupení z důvodu neposkytnutí součinnosti Objednatelem i o poměrnou část odměny za provedené úkony. Výši odečtených nákladů Poskytovatel Objednateli vždy vyčíslí.
9. Reklamace Služby
a) Objednatel má právo reklamovat vady Služby, zejména nesprávné údaje na Plaketě, nesprávnou barvu (emisní třídu) Plakety, její poškození při doručení nebo nedodržení ujednaného rozsahu Služby. Reklamaci je třeba uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady, a to e‑mailem na [email protected] nebo písemně na adresu Poskytovatele.
b) Reklamace má obsahovat identifikaci Objednatele, číslo objednávky (je‑li známo), popis vytýkané vady (u vad Plakety ideálně s fotografií) a požadovaný způsob vyřízení.
c) Poskytovatel vydá Spotřebiteli při uplatnění reklamace písemné (e‑mailové) potvrzení, ve kterém uvede datum uplatnění reklamace, její obsah, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje Spotřebitele pro účely informování o vyřízení.
d) Reklamaci Poskytovatel vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, nedohodne‑li se s Objednatelem na delší lhůtě. O vyřízení Poskytovatel Objednatele informuje a vydá mu potvrzení o datu a způsobu vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
e) Je‑li reklamace oprávněná, Poskytovatel podle povahy vady bezplatně obstará novou Plaketu, poskytne přiměřenou slevu z ceny Služby, nebo vrátí odpovídající část zaplacené ceny.
f) Uplatnění Garance doručení na datum se řídí čl. 5; vyřizuje se stejným způsobem a ve stejných lhůtách jako reklamace.
g) Za vadu Služby se nepovažuje zejména: ztráta nebo zpoždění zásilky odeslané obyčejným psaním za podmínek čl. 4 písm. e) a f); nesrovnalosti způsobené nesprávnými údaji nebo doklady Objednatele; poškození Plakety po jejím doručení; odmítnutí vjezdu do zóny z důvodu změny německých předpisů po vystavení Plakety.
10. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
a) Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu ze Smlouvy. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, internetová adresa: www.coi.cz, https://www.coi.cz/informace-o-adr/.
b) Před zahájením mimosoudního řešení sporu Poskytovatel doporučuje obrátit se nejprve přímo na něj na [email protected]; většinu nesrovnalostí lze vyřešit dohodou.
c) Právo Spotřebitele obrátit se na soud tím není dotčeno.
11. Ochrana osobních údajů
Informace o tom, jaké osobní údaje Poskytovatel zpracovává (zejména identifikační a kontaktní údaje, údaje o vozidle a kopie dokladů k vozidlu), za jakým účelem, po jakou dobu a jaká má Objednatel práva, jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů dostupných na www.ekoplaketa.cz/ochrana-osobnich-udaju/.
12. Závěrečná ustanovení
a) Právní vztahy mezi Poskytovatelem a Objednatelem se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a je‑li Objednatel Spotřebitelem, také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Volbou práva nejsou Spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit.
b) Je‑li Objednatel podnikatelem a uzavírá Smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti, sjednávají strany pro řešení sporů ze Smlouvy místní příslušnost věcně příslušného soudu podle místa podnikání Poskytovatele. Pro Spotřebitele se příslušnost soudu řídí obecnými předpisy.
c) Při důvodném podezření na podvodné jednání, zneužití platebního prostředku, použití cizích dokladů nebo jiné protiprávní jednání je Poskytovatel oprávněn pozastavit plnění, od Smlouvy odstoupit podle čl. 8, předat věc orgánům činným v trestním řízení a uplatňovat náhradu újmy.
d) Je‑li některé ustanovení Podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, použije se namísto něj ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce blíží. Neplatností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních.
e) Poskytovatel může Podmínky měnit. Pro konkrétní Smlouvu platí vždy znění Podmínek účinné v okamžiku odeslání objednávky, které Objednatel obdrží v potvrzovacím e‑mailu.
f) Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem 17. 10. 2026 a nahrazují předchozí znění.
Příloha – Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
(Vyplňte tento formulář a odešlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.)
Adresát: Jan Uruba, Soběkury 105, 334 01 Soběkury, e‑mail: [email protected]
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o obstarání ekologické plakety.
Číslo objednávky: ……………………………
Datum objednání: ……………………………
Registrační značka vozidla: ……………………………
Jméno a příjmení Objednatele: ……………………………
Adresa Objednatele: ……………………………
E‑mail použitý při objednávce: ……………………………
Datum: ……………………………
Podpis Objednatele (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě): ……………………………