Okamžik zahájení
Pro objednávku i označujeme jako si čas první systémové poznámky obsahující informaci, že uživatel nahrál kompletní podklady. Období mezi vytvořením objednávky a kontrolou podkladů není součástí provozní doby.
Jak rychle stíháme expedovat
V rámci transparentnosti zveřejňujeme přehled skutečné doby zpracování objednávek a metodiku jejího výpočtu. Najdete zde aktuální výsledky, vývoj za poslední měsíce i vysvětlení použitých dat a vzorců.
Aktuální hodnota
Posledních 30 dní
Výběr zahrnuje objednávky odeslané od 25. 7. 2026 do 24. 8. 2026.
Průměrná doba odeslání
1,6 dne
Průměrná doba odeslání za poslední 3 měsíce
Srpen 2026
Červenec 2026
Červen 2026
| Měsíc | Průměr | Medián |
|---|---|---|
| Srpen 2026 | 1,6 dne | 1,4 dne |
| Červenec 2026 | 2,1 dne | 2 dny |
| Červen 2026 | 2,5 dne | 2 dny |
Metodika
Definice, výběr dat a výpočet
Okamžik ukončení
Jako ei používáme čas poslední systémové poznámky o odeslání. Pokud tato poznámka chybí a objednávka je dokončena, použije se datum označení objednávky za dokončenou.
Pracovní čas
Funkce W(si, ei) vrací počet sekund připadajících na pracovní dny v daném intervalu. Doba mimo pracovní dny se do výsledku nezapočítává.
Doba zpracování jedné objednávky
Ti
=
W(si, ei)
86 400
Ti je doba zpracování vyjádřená v pracovních dnech.
Aritmetický průměr
T̄
=
1n
×
Σi=1n Ti
Stejný aritmetický průměr používáme pro aktuální třicetidenní hodnotu i jednotlivé měsíce.
Podíl objednávek splňujících lhůtu
Pk
=
100n30
×
Σi∈S30 1(Ti ≤ k)
k nabývá hodnot 1, 2, 3 a 5 pracovních dnů; symbol 1(·) označuje indikační funkci.
Pravidla výběru pozorování
- Objednávka je v měsíčním grafu zařazena podle měsíce odeslání, nikoli podle data vytvoření.
- Nedokončené objednávky se nezahrnují, protože jejich konečná doba zpracování ještě není známá.
Proč nezačínáme vytvořením objednávky?
Zákazník může technický průkaz nahrát okamžitě, ale také až po několika dnech. Pokud bychom měřili od vytvoření objednávky, přičítali bychom k naší době zpracování i dobu, po kterou jsme objednávku nemohli ovlivnit. Začátek v okamžiku kontroly podkladů odděluje čekání na zákazníka od vlastního provozního výkonu.